• Les conditions d’annulation sont propres à chaque hôtel :

En général, vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée à l’hôtel. En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures avant votre arrivée), la première nuit sera due.

Vous pouvez accéder aux conditions d’annulation de chaque hôtel en cliquant sur le bouton « réserver » de l’hôtel de votre choix. Vous pourrez alors vérifier les disponibilités et les tarifs de l’hôtel et vous accèderez aux conditions d’annulation avant de valider votre réservation.

Conditions générales de vente

• La réservation est faite directement à l'hôtel :

En vous connectant au site www.hotel.ewh.com ou www.ewh.com, vous effectuez une réservation directement à l'hôtel. En effet tous les hôtels de ce site sont équipés du même système de réservation en temps réel qui est installé sur leurs propres sites Internet et mis à jour quotidiennement par les hôteliers eux-mêmes.

Ainsi, dés que vous avez validé votre réservation, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de réservation communiqué par l'hôtel. Celle-ci est donc immédiatement enregistrée par l'hôtel.

• Vous payez directement l’hôtel :

Règlement. Le règlement est effectué par carte bancaire. Le client doit s’assurer de la validité de sa carte bancaire. EWH n’est pas responsable si les informations sont incorrectes ou mal remplies. Votre carte est débitée lors de la réservation dans la monnaie précisée sur la page de règlement. Si votre compte est dans une devise différente, le taux de change utilisé est sous le contrôle de votre organisme bancaire. Le règlement lors de votre commande s'effectue auprès de l’hôtel au moyen de votre numéro de carte bancaire grâce à un système de paiement sécurisé. S’il reste un solde à régler après la réservation, ce règlement devra se faire directement sur place à l’arrivée à l’hôtel. Une pièce d’identité peut vous être demandée.
Des taxes locales de séjours, imposées par les autorités locales, peuvent en outre être à régler sur place.

• Responsabilités :

La vente est conclue directement entre vous et l'hôtel.
En conséquence, la responsabilité d’Elysées West Hôtels ne pourra être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des obligations de l'hôtel.
Toute réclamation doit être adressée directement à l'hôtel.


• Modifications de réservation :

Si vous désirez modifier une réservation vous avez deux possibilités :

Si vous désirez modifier une réservation vous avez deux possibilités :

1) Soit vous contactez l'hôtel (toutes ses coordonnées se trouvent sur l'Email de confirmation de votre réservation qui vous a été envoyée) et faites directement votre modification.

2) Soit vous annulez votre réservation sur ce site et procédez ensuite à une nouvelle réservation.